Condiciones generales de venta:
Artículo nº1: Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se aplican entre la sociedad SARL Darna, 9 avenue industrielle 59520 Marquette-lez-Lille, Francia, y toda persona que visite o realice una compra a través del sitio www.darnashop.fr
SARL Darna se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicarán las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido.
Todo pedido relativo a un producto que figure en la tienda online de los sitios www.darnashop.fr y www.darnashop.be supone la consulta previa de las presentes condiciones generales. La información contractual se presenta en idioma francés.
Artículo nº2: Productos
SARL Darna presenta en su sitio, para todos los productos disponibles, una descripción detallada que permite al comprador conocer, antes de realizar el pedido definitivo, las características esenciales de los productos que desea adquirir.
El comprador dispone en todo momento de la posibilidad de enviar un correo electrónico a SARL Darna si considera necesario obtener cualquier aclaración. Las fotos e ilustraciones se facilitan a título indicativo y no tienen carácter contractual.
Artículo nº3: Precios
Todos los precios presentados se expresan y gestionan en euros e incluyen el IVA francés aplicable el día de la transacción. Los gastos de envío son fijos para Francia metropolitana, Bélgica, España y Luxemburgo.
Para los demás destinos, estos gastos de envío se calculan en función del peso del paquete y del país de destino. SARL Darna se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. El precio de venta aplicable a la compra de un producto es el que figure en línea en el momento del registro del pedido en el sitio web.
Artículo nº4:
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras sean visibles en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles. Al recibir su pedido, verificamos la disponibilidad del/de los producto(s) pedido(s).
En caso de indisponibilidad, nos comprometemos, en un plazo de 30 días a partir de la validación del pedido, a: o bien entregarle el producto pedido, o bien proponerle un producto similar a un precio similar, o bien reembolsarle. Los plazos de entrega se indican a título orientativo y nos esforzaremos por respetarlos al máximo.
Artículo nº5: Modalidades de pago
El pago de los pedidos se realiza mediante tarjetas bancarias (Carte bleue / e-carte bleue / Visa / Mastercard / American Express).
Esto implica que ninguna información bancaria relativa a usted transita a través del sitio de SARL Darna. El pago con tarjeta bancaria es, por lo tanto, totalmente seguro. Su pedido será registrado y validado desde la aceptación del pago por parte de la entidad bancaria.
SARL Darna se reserva el derecho de rechazar efectuar una entrega o de atender un pedido procedente de un consumidor que no hubiera pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que existiera un litigio de pago en curso.
Artículo nº6: Entrega
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente al realizar su pedido. Será efectuada por el transportista de su elección.
Solo podrá efectuarse una vez que el pedido haya sido validado por el cliente y el pago se haya realizado íntegramente. Por lo tanto, los centros de pago bancario implicados habrán dado previamente su conformidad. En caso de rechazo del pago, el pedido se anulará automáticamente.
Asimismo, la sociedad SARL Darna se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista, o haya existido previamente, un litigio en curso. Los gastos de entrega corren a cargo del comprador, salvo promoción u oferta especial, y se muestran en el carrito.
Si el artículo pedido está disponible en stock, el plazo de expedición es de aproximadamente 2 días laborables para cualquier pedido realizado antes de las 12:00, y de 3 días si se realiza después de esa hora. Los plazos de entrega comenzarán únicamente a partir de la fecha de pago efectivo del pedido.
En caso de fuerza mayor o de acontecimientos excepcionales (catástrofe natural, epidemia, huelgas, etc.) que retrasen o impidan la entrega de las mercancías, la sociedad SARL Darna queda exonerada de toda responsabilidad.
Los plazos de entrega mencionados en el sitio se proporcionan a título indicativo. En caso de que el transportista necesite un plazo adicional para asegurar la entrega, no podrá solicitarse ninguna indemnización o compensación, ya que el plazo es únicamente indicativo y no tiene carácter contractual. No obstante, el cliente sigue siendo libre de solicitar la anulación del pedido si el paquete se presentara más allá de los plazos indicados inicialmente.
En todos los casos, la entrega solo podrá efectuarse si el cliente está al corriente de sus obligaciones con SARL Darna. Al firmar el albarán de entrega, el cliente acepta los productos entregados tal como están y, por tanto, no se aceptará ninguna reclamación relativa a daños sufridos durante el transporte.
Es responsabilidad del cliente realizar todas las comprobaciones y formular todas las reservas a la llegada del material y, en su caso, ejercer todos los recursos contra el transportista. Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, rasgado, abierto, o si constata que hay una cinta adhesiva diferente de nuestra banda de garantía en el paquete, deberá verificar entonces el estado de los artículos.
Si están dañados, deberá rechazar imperativamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado). A la recepción de las mercancías, el cliente debe verificar inmediatamente su estado y su conformidad con el contrato.
Todas las reclamaciones relativas a un defecto de las mercancías entregadas, a una inexactitud en las cantidades o a una referencia errónea en relación con el pedido, deberán formularse por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 24 h desde la recepción de las mercancías; de lo contrario, el derecho a reclamación se extinguirá. Toda devolución de mercancías requiere el acuerdo previo de SARL Darna.
En caso de que un cliente no recoja su paquete, puesto a su disposición por el transportista, dentro de los plazos de custodia establecidos, SARL Darna se reserva el derecho de facturar los gastos de devolución del paquete por un importe fijo de 15 euros IVA incluido. Recordatorio: el plazo de custodia de un paquete en un punto de recogida es de 7 días naturales, y de 3 días naturales en el caso de una consigna automática Pick-up. Por lo tanto, corresponde al cliente asegurarse de disponer del tiempo necesario para recoger su paquete dentro de los plazos. En caso de que el cliente desee la reexpedición de su paquete, SARL Darna se compromete a renunciar a estos gastos de devolución, quedando no obstante los gastos de transporte de la nueva entrega a cargo del cliente. El cliente dispone de un plazo de 3 meses para manifestar sus intenciones; transcurrido dicho plazo, se considerará que el paquete pertenece a SARL Darna, sin que el cliente pueda reclamar reembolso o compensación alguna.
En caso de que un cliente ejerza su derecho de desistimiento cuando el pedido ya haya sido entregado al transportista, deberá recoger el paquete y enviarlo por el medio de su elección a la dirección de devoluciones: Darna SARL, 9 avenue Industrielle 59520 Marquette lez Lille. Si el cliente decide no recoger el paquete y rechazarlo (o dejarlo en el punto de recogida hasta la expiración del plazo de custodia) y, al hacerlo, decide utilizar el servicio de devolución proporcionado por Darnashop, dicha prestación se facturará a la tarifa fija de 15 euros, deduciéndose esta suma de los importes a reembolsar.
En caso de que la entrega resulte imposible debido a una dirección errónea, incompleta o a cualquier otro error de direccionamiento imputable al cliente, SARL Darna se reserva el derecho de facturar gastos de gestión por reposición en stock por un importe fijo de 15 euros IVA incluido. Cuando la entrega deba realizarse en el extranjero, el importe de estos gastos de reposición en stock será de 30 euros IVA incluido. El cliente dispone de un plazo de 3 meses para manifestar sus intenciones; transcurrido dicho plazo, se considerará que el paquete pertenece a SARL Darna, sin que el cliente pueda reclamar reembolso o compensación alguna.
En el caso de una entrega en punto de recogida, si el punto elegido no está disponible, el cliente acepta expresamente una puesta a disposición en el punto de recogida disponible más cercano geográficamente al punto inicialmente elegido. Se informa al cliente de que Darnashop no tiene la posibilidad de elegir dicho punto de recogida y no podrá considerarse responsable si los horarios o la ubicación del punto no se corresponden con los deseos del cliente. La entrega en punto de recogida es una entrega económica que implica la aceptación sin reserva de este funcionamiento, y el cliente declara por la presente haberlo conocido expresamente.
Artículo nº7: Derecho de desistimiento
A partir de la fecha de entrega del pedido, si usted es un particular, dispone de un plazo de 15 días para ejercer su derecho de desistimiento y ser reembolsado, a excepción de los gastos de envío y de devolución de las mercancías, que correrán a su cargo.
No obstante, no se aceptarán productos incompletos, usados, desgastados, dañados o no devueltos en su embalaje original intacto.
Los productos devueltos en el marco del derecho de desistimiento deberán enviarse a:
Darna SARL, 9 avenue industrielle 59520 Marquette lez Lille, Francia.
En caso de que los productos no sean devueltos a esta dirección, SARL Darna se reserva el derecho de facturar 15 euros para asegurar la tramitación del paquete y su reenvío.
En el caso de un producto que forme parte de un pack, solo es posible la devolución COMPLETA del pack, en la medida en que un pack constituye un conjunto único y que los packs se benefician de un precio promocional ligado a su condición de pack. No se aceptarán devoluciones de packs incompletos.
Artículo nº8: Garantía
De conformidad con el Artículo 4 del decreto nº78-464 de 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida.
Se informa expresamente al consumidor de que SARL Darna no es el productor de los productos presentados en el marco del sitio web, en el sentido de la ley nº98-389 de 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.
En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un defecto del producto, solo podrá exigirse la responsabilidad del productor del mismo por parte del consumidor.
Artículo nº9: Patrocinios:
SARL Darna propone en su sitio un sistema de patrocinio que permite a sus clientes recomendar su sitio a sus allegados. A cambio de la afiliación de sus ahijados, el padrino recibe una recompensa que puede convertirse en un vale de descuento. SARL Darna se reserva el derecho de modificar o suspender el programa de patrocinio en cualquier momento. En particular, se reserva el derecho de modificar el importe de las recompensas concedidas, sus condiciones de uso y su período de validez. El sistema de patrocinio está estrictamente limitado a un uso en el ámbito privado (familia, amigos cercanos, etc.), quedando excluido cualquier uso en el marco de actividades de influencer. Bajo pena de nulidad, el código de patrocinio no debe difundirse a comunidades en redes sociales ni a través de sitios de búsqueda de códigos promocionales. SARL Darna se reserva el derecho de anular sin previo aviso cualquier recompensa, vale de descuento o ventaja de fidelidad que se hubiera adquirido infringiendo las reglas del presente artículo.
Artículo nº10: Procedimiento de devolución
Todas las solicitudes de devolución en el marco del derecho de desistimiento deben realizarse a través del área de cliente mediante el "formulario de desistimiento", con el fin de otorgar una fecha cierta y objetiva a su solicitud. (desistimiento,
Las solicitudes de devolución por no conformidad, garantía o servicio posventa deben ser objeto de una solicitud escrita previa ante nuestro Servicio de Atención al Cliente, ya sea por correo electrónico o por correo postal.
A falta de acuerdo, toda mercancía devuelta quedará a disposición del cliente a sus costes, riesgos y peligros, corriendo a cargo del cliente todos los gastos de transporte, almacenamiento y manipulación. En todos los casos, la devolución de las mercancías se realiza a cargo, riesgo y peligro del cliente.
Artículo nº11:
Toda la información transmitida a SARL Darna permanecerá estrictamente confidencial y nunca será vendida ni comunicada a terceros (salvo acuerdo del cliente) distintos de aquellos que intervienen directamente en la ejecución del pedido.
De conformidad con la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978 y con las recomendaciones de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), todo usuario tiene derecho a acceder a los datos que le conciernen y solicitar su modificación o supresión.
Todas las solicitudes deberán realizarse por correo postal a nombre de SARL Darna, 9 avenue industrielle 59520 Marquette-lez-Lille, Francia, indicándonos su nombre, apellidos, email, dirección y, si es posible, su referencia de cliente. La información y los datos que le conciernen son necesarios para la gestión de su pedido y nuestras relaciones comerciales.
Artículo nº12: Responsabilidades
Los productos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente. Corresponde al comprador verificar la legislación del país donde se entregan los productos.
SARL Darna no podrá ser considerada responsable de los daños de cualquier naturaleza, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que pudieran resultar de un mal funcionamiento o de un uso indebido de los productos pedidos.
Por último, SARL Darna no podrá ser considerada responsable por el incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.
En lo que respecta a los productos adquiridos para satisfacer necesidades profesionales, SARL Darna no incurrirá en ninguna responsabilidad por daños indirectos derivados de las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos que pudieran producirse.
Artículo nº13: Reserva de propiedad
La sociedad SARL Darna, en calidad de vendedora, conserva la plena propiedad de los bienes vendidos hasta el pago efectivo de la totalidad del precio de los bienes y servicios objeto de la transacción.
Artículo nº14: Atribución de jurisdicción
Las presentes condiciones generales de venta están sometidas al derecho francés. En caso de litigio, el cliente y el vendedor tienen la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa. A falta de solución amistosa, el Tribunal de Comercio de Lille será el único competente, cualquiera que sea el lugar de entrega y el modo de pago utilizado.
Artículo nº15: Información legal
Nombre comercial: darnashop.fr
SARL Darna
con un capital de 3000 euros
SIRET: 49118973400057
RCS Lille B 491 189 734
Domicilio social:
9, avenue industrielle
59520 Marquette-lez-Lille
Francia
Teléfono: 03 66 72 45 46
Nota importante: Este texto es una traducción al español de las Condiciones Generales de Venta. En caso de divergencia o interpretación, únicamente la versión francesa es auténtica y legalmente vinculante (oponible).